Returneringer

Hos Patroner.dk ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er det, hjælper vi dig gerne med en bytning eller refusion.

Livstidsgaranti på defekte produkter

Alle vores kompatible blækpatroner er dækket af en livstidsgaranti. Hvis en patron svigter eller viser sig at være defekt, sender vi en ny eller refunderer dit køb. Vi dækker også returporto ved defekte varer.

Bemærk, at printerpatroner indeholder en mikrochip, som registrerer antal udskrevne sider og blækforbrug. Returnerede varer, der viser sig at være brugte eller manipulerede, eller som ikke har den beskrevne fejl, er ikke berettiget til ombytning eller refusion.

Hvis du oplever problemer med udskriftskvaliteten, anbefaler vi, at du først følger din printers rengøringsprocedure (se printermanualen), inden du kontakter os.

Fortrydelsesret – ændret mening eller forkert vare

Har du fortrudt dit køb eller bestilt det forkerte produkt, kan du returnere ubrugte og uåbnede patroner inden for 30 dage og få dine penge tilbage. Dette gælder ud over den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret.

Ved fortrydelse betaler du selv returporto. Vi refunderer ikke yderligere portoomkostninger, du måtte have betalt ved bestillingen.

Sådan returnerer du en vare

Send en e-mail til info@patroner.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af situationen. Vores kundeservice vender tilbage med returinstruktioner inden for én hverdag.

Vi anbefaler, at du pakker varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transporten. Returnér ikke varer i den genanvendelige plastikemballage, som måtte have været inkluderet i din pakke.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandler vi din refusion hurtigst muligt og senest inden for 14 dage. Pengene returneres til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Brug for hjælp?