Privatlivspolitik

Senest opdateret: 28. april 2026

Hos Patroner.dk tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger meget alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Hvilke oplysninger vi indsamler

Når du handler hos Patroner.dk, indsamler vi følgende oplysninger:

• Navn og kontaktoplysninger (adresse, e-mail, telefonnummer)
• Betalingsoplysninger (behandles af vores betalingsudbyder, ikke gemt hos os)
• Ordrehistorik og leveringsadresse
• Kommunikation med vores kundeservice
• Tekniske oplysninger om dit besøg (IP-adresse, browsertype, sessionsdata)

Hvorfor vi behandler dine oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Opfyldelse af købsaftalen – behandling af din ordre, levering og fakturering
• Kundeservice – besvarelse af henvendelser og håndtering af reklamationer
• Markedsføring – kun hvis du har givet samtykke til at modtage vores nyhedsbrev
• Lovmæssige forpligtelser – f.eks. opbevaring af bogføringsoplysninger i 5 år jf. dansk lov

Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) – når du afgiver en ordre
• Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a) – ved tilmelding til nyhedsbrev og brug af cookies
• Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) – ved forbedring af vores tjeneste og forebyggelse af svindel
• Lovmæssig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c) – ved bogføring og skattemæssige forpligtelser

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen:

• Ordreoplysninger og fakturaer: 5 år (lovkrav i henhold til bogføringsloven)
• Kontooplysninger: så længe din konto er aktiv, plus 12 måneder efter inaktivitet
• Markedsføringssamtykke: indtil du trækker det tilbage
• Kundeservicekorrespondance: op til 3 år efter sidste kontakt

Deling af oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser:

• Shopify – hjemmesideplatform og ordrebehandling
• Mollie – betalingsudbyder for kortbetaling og lokale betalingsmetoder
• Shopify Payments – betalingsudbyder
• PayPal – betalingsudbyder
• Klaviyo – e-mailudbyder til afsendelse af ordrebekræftelser og nyhedsbrev
• UPS – fragtfirma til levering af din ordre

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart.

Overførsel uden for EU/EØS

Da Patroner.dk afsender ordrer fra Storbritannien, overføres dine oplysninger til UK i forbindelse med ordrebehandling og levering. Storbritannien er anerkendt af EU-Kommissionen som et land med tilstrækkelig databeskyttelse, hvorfor overførslen er lovlig.

Visse af vores leverandører er baseret uden for EU/EØS, herunder Klaviyo (USA). I disse tilfælde sikrer vi, at overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller anden lovlig overførselsmekanisme såsom EU-US Data Privacy Framework.

Cookies

Vi bruger cookies til at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, og til at give dig en bedre brugeroplevelse. Når du besøger Patroner.dk for første gang, bliver du bedt om at give samtykke til vores brug af cookies.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagetrække dit samtykke via cookieindstillingerne på vores hjemmeside.

Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

• Indsigt – du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har om dig
• Berigtigelse – du kan få rettet forkerte oplysninger
• Sletning – du kan anmode om sletning af dine oplysninger
• Begrænsning – du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger
• Dataportabilitet – du kan få udleveret dine oplysninger i et struktureret format
• Indsigelse – du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger
• Tilbagekaldelse af samtykke – du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage

Henvendelser vedrørende dine rettigheder kan sendes til info@patroner.dk. Vi besvarer din henvendelse inden for én måned.

Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne, har du ret til at klage til Datatilsynet:

Sikkerhed

Vi anvender moderne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Al kommunikation mellem din browser og vores hjemmeside er beskyttet med SSL/TLS-kryptering.

Aldersgrænse

Du skal være 18 år eller ældre for at handle på Patroner.dk. Hvis du er under 18 år, må du kun bruge denne hjemmeside under opsyn af en forælder eller værge.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den seneste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside, og datoen for sidste opdatering fremgår øverst på siden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via e-mail eller på hjemmesiden.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os på info@patroner.dk.