Fejlfinding

Det første du skal kontrollere er, om du har bestilt og modtaget de rigtige patroner. Vores erfaring viser, at omkring 2 ud af 5 kunder kommer til at købe forkerte blækpatroner. Brug patronfinderen på Patroner.dk for at sikre, at du har bestilt det rigtige.

Et eksempel: Epson 603 og Epson 604 ligner hinanden meget i navnet, men passer ikke i de samme printere. Tjek altid printerens manual eller modelnummer, hvis du er i tvivl.

Hvis du er sikker på, at du har de rigtige patroner, så prøv følgende:

• Find ud af hvilken patron der forårsager problemet. Fjern alle nye patroner, sæt de gamle tilbage, og sluk printeren. Vent et par minutter, tænd printeren igen, og udskift én patron ad gangen, indtil printeren viser fejlen.
• Er beskyttelsestapen fjernet fra chippen og printhovedet? Mange glemmer dette trin.
• Er chippen ren? Selv et fingeraftryk kan forårsage problemer. Aftør chippen forsigtigt med en fnugfri klud.
• Er patronen sat helt ind? Den skal nogle gange skubbes lidt længere ind, end du forventer. Prøv at fjerne og geninstallere den.

Hvis intet af ovenstående hjælper, så prøv en fuld nulstilling: installer alle patroner, sluk printeren, og lad den stå i 10–15 minutter, før du tænder den igen.

Virker det stadig ikke? Kontakt os, så arrangerer vi en udskiftning.

Hvis dine udskrifter er svage, stribet eller har manglende farver, kan det skyldes flere ting:

• Tjek emballagen: Sørg for, at al beskyttelsestape er fjernet. Tapen dækker et udluftningshul, som skal være åbent for at blækket kan flyde korrekt. Hvis hullet er dækket af klæbemiddel, kan du forsigtigt åbne det med en tandstikker.
• Tjek printerindstillinger: Nogle printere skifter automatisk til "kladdetilstand", "gråskala" eller "øko-tilstand", når blækniveauet er lavt. Sørg for, at indstillingen er sat til "normal" eller "bedste kvalitet".
• Rens printhovedet: Kør en hovedrengøring fra printerens indstillinger. I nogle tilfælde kan det kræve flere cyklusser – op til 10–20 i ekstreme tilfælde. Hvis det ikke hjælper, kan printhovedet kræve en fysisk rengøring. Søg på YouTube efter "[din printermodel] hovedrengøring" for vejledning.
• Test med en anden patron: Hvis du har en ekstra eller en ældre patron, så prøv den for at udelukke, at problemet ligger i den nye patron.

Stadig problemer? Kontakt os for en udskiftning.

Hvis patronen ikke vil passe i printeren, så tjek følgende:

• Er det den rigtige patron? Mange printere har næsten identiske modelnumre men bruger forskellige patroner. For eksempel bruger Epson XP-2100 patron 603, mens Epson XP-3200 bruger patron 604. Tjek din printers manual eller brug vores patronfinder for at være sikker.
• Er transportklipsene fjernet? Nogle patroner leveres med plastikklips, der skal fjernes før brug. Disse forhindrer patronen i at sidde korrekt.
• Skal den skubbes lidt hårdere? Nogle XL-patroner er væsentligt større end standardstørrelsen og ser ud som om de ikke vil passe. De skal ofte skubbes lidt mere bestemt på plads end mindre patroner.
• Kompatible patroner kan se anderledes ud: Vores patroner kan have små designforskelle fra originalen, men passer i samme printere som de originale.

Stadig problemer? Kontakt os, så hjælper vi.

Denne besked betyder blot, at producenten registrerer, at patronen ikke er en originalpatron. Det er ikke en fejl, og du kan trygt fortsætte med at printe.

Følg blot instruktionerne på printerskærmen for at bekræfte og fortsætte. Beskeden vises kun én gang per patron.

Hvis dine nye patroner vises som tomme, kan det skyldes følgende:

• Kontakten mellem chip og printer er dårlig. Sæt printeren i patronskift-position (via "Blæk/OK"-knappen eller printerens vedligeholdelsesmenu), løft patronlåget, og tryk patronerne ned med fingeren for at sikre god kontakt.
• Printeren læser stadig fra de gamle patroner. Dette løses ofte ved at fjerne patronen og sætte den i igen.
• Nulstil printerens blækstatusmonitor. Hold "nulstil/tænd"-knappen (ofte vist som en cirkel og trekant kombineret) nede i 7–10 sekunder. Du skal muligvis gentage dette op til tre gange.
• Deaktivér blækstatusmonitoren. Gå ind i printerens egenskaber eller vedligeholdelsesmenu, og slå statusmonitoren fra. Dette forhindrer printeren i at læse fra de gamle patrons hukommelse.

Stadig problemer? Kontakt os.